Островок!

«Островок» — российский онлайн‑сервис для бронирования жилья по всему миру: отелей, апартаментов, хостелов, домов, санаториев, глэмпингов и кемпингов.

Основные сведения

• Год основания: 2010
• Основатели: Сергей Фаге, Кирилл Махаринский 
• Штаб‑квартира: Москва, Россия
• Официальный сайт: ostrovok.ru 
• Мобильное приложение: доступно для iOS и Android
• Количество вариантов размещения: более 2 900 000 в 220 странах 

История развития

• 2010 год: основание компании, привлечение первых инвестиций ($13,6 млн) 
• 11 июля 2011 года: запуск веб‑сайта ostrovok.ru и открытие первого офиса в Москве  В первый год работы сервис вошёл в список лучших стартапов по версии Forbes 
• 2012 год:
  • получение статуса резидента инновационного центра «Сколково» 
  • партнёрство с австралийским метапоисковиком отелей HotelsCombined (обмен данными)
  • запуск мобильных приложений для iOS и Android
• 2014 год: запуск программы лояльности 
• 2024 год: признание лучшим инструментом онлайн‑бронирования отелей по версии Best Travel IT Solutions; второе место в номинации «Онлайн‑сервис года» премии «Маршрут построен» . В рамках World Travel Awards трижды становился лучшим онлайн‑тревел‑агентством России 

Ключевые возможности сервиса

• Широкий выбор жилья: отели, апартаменты, хостелы, дома, санатории, глэмпинги, кемпинги
• Фильтры поиска (более 15):
  • тип объекта (отель, апартаменты, гостевой дом и т. д.);
  • расположение;
  • стоимость;
  • вариант оплаты (онлайн или при заезде);
  • тип питания;
  • рейтинг отеля
• Поиск по карте: можно задать радиус поиска, проложить маршрут от жилья до локаций или просматривать варианты при перемещении по карте [1].
• Рейтинги и отзывы: отображаются оценки и комментарии путешественников для принятия решения о бронировании
• Офлайн‑ваучер: документ для заселения на русском и английском языках доступен в приложении без интернета 
• Поддержка 24/7:
  • бесплатный звонок через приложение (даже в роуминге);
  • чат на сайте и в приложении 
• Гибкие варианты оплаты:
  • банковской картой;
  • через СБП;
  • через Яндекс Пэй;
  • при заселении в отель 
  • не требует карту иностранного банка для бронирования за рубежом 

Программа лояльности GURU

• Уровни участия: зависят от активности пользователя 
• Скидки: до 40 % в зависимости от уровня 
• Бонусы от отелей: например, ранний заезд 
• Фильтр «Скидки GURU»: помогает находить специальные предложения .

B2B‑направления

Сервис предлагает корпоративные решения для:

• туроператоров;
• турагентов;
• корпоративных клиентов.

Платформы:

• b2b.ostrovok.ru;
• corp.ostrovok.ru.

Партнёрства

«Островок» сотрудничает с крупными поставщиками и напрямую с объектами размещения, а также с такими компаниями, как:

• МегаФон;
• TripAdvisor;
• аэропорт Шереметьево;
• Aviasales;
• Kayak [3].

Финансовые и пользовательские показатели

• Аудитория (август 2018 года): 5,4 млн пользователей.
• Оборот (2018 год): $713 млн 
• Рейтинг приложения: 4,6 (на основе 2,5 тыс. оценок)

Преимущества для пользователей

доступ к бронированиям офлайн через приложение.

выгодные цены за счёт прямых контрактов с отелями и поставщиками;

возможность бронирования без кредитной карты;

условия отмены для некоторых номеров и отелей;

секретные цены в мобильном приложении;