«Купер» — российский гиперлокальный сервис доставки товаров и готовой еды. Компания предоставляет возможность заказать продукты, бытовые товары, электронику, лекарства, цветы и блюда из ресторанов в более чем 360 городах России. По итогам 2024 года «Купер» занял второе место среди e-grocery-платформ России по обороту — 204,2 млрд рублей.
История Купер
Сервис создан в 2013 году под названием Instamart. Его учредителями были Пётр Федченков и братья Дмитрий и Андрей Жулины. В проект инвестировали основатель Qiwi Сергей Солонин, экс-президент «Дикси» Илья Якубсон, Mail.ru Group и Gazprom Media Partners. Instamart развивался как сервис доставки продуктов из гипермаркетов Metro Cash & Carry и Auchan. Первоначально компания работала в секторе B2B, первыми клиентами стали Intel, «Авито», HeadHunter, McDonalds.
В 2019 году сервис вошёл в состав экосистемы Сбера под названием «СберМаркет». В 2021 году Сбер инвестировал в него 12 млрд рублей.
1 июля 2024 года объявили о ребрендинге «СберМаркета» в «Купер». Новое название образовано от слова «купить». По мнению компании, «Купер» — это как добрый сосед, который всегда поможет и привезёт быстро всё, что необходимо
Ассортимент и партнёры
«Купер» работает с крупными торговыми сетями (Ашан, «Лента», «Метро», O’Key, «Магнит», X5 Retail Group, «Детский мир»), независимыми магазинами, цветочными салонами, аптеками. В сервисе можно заказать:
- продукты питания;
- непродовольственные товары (электроника, зоотовары, косметика и др.);
- готовую еду из ресторанов;
- лекарства из аптек;
- цветы и другие товары.
На 2024 год сервис сотрудничал с более чем 380 ритейлерами и 44 тысячами ресторанов.
Особенности работы Купер
- Время доставки — от 20 минут или в удобное для клиента время.
- Формирование и доставка заказа осуществляются сотрудниками компании, которые проверяют качество продуктов и срок годности.
- Оплата возможна банковской картой, с помощью системы SberPay или при получении покупки — расплатиться с курьером картой.
- Использование промокодов позволяет экономить на доставке.
В 2025 году добавились пункты самовывоза, где клиенты забирают заказы из гипермаркетов. Пункты оснащены зонами хранения для охлаждённых и замороженных товаров.
Сервис также развивает сегмент B2B-доставки. В тестовом режиме в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде в 2025 году работает С2С-направление — отправка посылок между пользователями. Также в 2025 году в тестовом режиме запустили B2G-направление для обеспечения товарами первой необходимости граждан из домов-интернатов и других социальных учреждений.
Контакты
Горячая линия: +7 (800) 222-11-00, +7 (800) 550-94-11 (поддержка корпоративных клиентов). Служба поддержки работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://kuper.ru