Заблокировать карту Альфа-Банка можно несколькими способами: через мобильное приложение, по телефону, с помощью SMS или в отделении банка.
Выгодные условия по Банковским картам
Через мобильное приложение
- Зайдите в приложение «Альфа-Мобайл».
- Откройте раздел «Счета и карты».
- Выберите нужную карту.
- В меню карты найдите пункт «Заблокировать».
- Подтвердите действие (может потребоваться ввод PIN-кода, электронная подпись или подтверждение через SMS).
После блокировки любые операции по карте станут невозможны.
По телефону
Позвоните в круглосуточную службу поддержки Альфа-Банка:
- из Москвы, Московской области и из-за рубежа — 8 (495) 788-88-88;
- из остальных городов России — 8 (800) 200-00-00.
Следуйте голосовым инструкциям или назовите оператору ФИО, дату рождения, номер карты или договора, а также кодовое слово. После подтверждения личности карта будет заблокирована.
Через SMS
Отправьте сообщение на номер 2265 в формате block XXXX, где XXXX — последние четыре цифры номера карты. В ответ вы получите список карт с обозначением последних четырёх цифр каждой из них. Если нужно заблокировать конкретную карту, ответьте в формате block *XXXX.
В отделении банка
Посетите любое отделение Альфа-Банка с паспортом. Покажите документ сотруднику, объясните ситуацию — и он заблокирует карту. Этот способ удобен, если вы хотите получить консультацию или сразу заказать перевыпуск карты.
Важные нюансы
- Если карта утеряна, украдена или её данные скомпрометированы, после блокировки рекомендуется заказать перевыпуск. Новая карта будет привязана к тому же счёту, но получит другие номер и PIN-код.
- За досрочный перевыпуск дебетовой карты взимается плата — 290 рублей.
- Блокировка не означает закрытие карты. Счёт остаётся действующим, и если на него подключены платные услуги (например, SMS-информирование), с вас могут продолжать списываться деньги.
- Если на кредитной карте есть задолженность, её нельзя заблокировать до полного погашения.
- В некоторых случаях банк может заблокировать карту самостоятельно (например, при подозрительных операциях, просрочке платежей или окончании срока действия карты). В этом случае для разблокировки нужно обратиться в банк.
Если у вас возникли сложности, можно написать в чат мобильного банка, приложение или личный кабинет — операторы помогут разобраться в ситуации.