Яндекс Доставка — это сервис, который позволяет доставлять заказы из интернет-магазинов, ресторанов, аптек и других точек. Курьеры получают задания через приложение Яндекс Про и выполняют их, следуя определённым правилам.
Как работает система
- Получение заказов. Все заказы приходят в приложение Яндекс Про. Когда курьер выходит на линию, система автоматически предлагает ему ближайший доступный заказ.
- Принятие заказа. Чтобы начать выполнение, нужно нажать кнопку «Принять» в приложении.
- Прибытие к точке А (отправителю). Курьеру необходимо добраться до места, где находится посылка. В приложении нужно нажать кнопку «На месте». После этого следует дождаться отправителя — обычно на это отводится до 8 минут. Если за это время отправитель не появится, включится платное ожидание, и стоимость заказа увеличится.
- Получение посылки. После того как отправитель передаст посылку, курьер должен нажать кнопку «Забрал посылку» в приложении.
- Прибытие к точке Б (получателю). Курьеру нужно добраться до адресата, нажать «На месте» и дождаться получателя. Как и в случае с отправителем, если получатель не выйдет в течение 8 минут, начнётся платное ожидание.
- Вручение посылки. После передачи заказа получателю курьер должен нажать кнопку «Вручил посылку». Важно не нажимать эту кнопку до фактической передачи, иначе в приложении исчезнут комментарии к заказу и контакты получателя.
После выполнения заказа система автоматически подбирает для курьера новое задание.
Особенности тарифов
В Яндекс Доставке есть разные тарифы, например «Курьер» и «Экспресс». В тарифе «Курьер» доставка всегда осуществляется «от двери до двери»: нужно забрать посылку от порога отправителя и доставить до порога получателя. В тарифе «Экспресс» услуга «от двери до двери» оплачивается дополнительно — если она включена в заказ, это будет указано в комментарии к нему.
Что важно учитывать
- Комментарии к заказу. В них могут быть важные детали: код домофона, необходимость заказать пропуск, рекомендации по маршруту и т. д. Курьеру следует внимательно читать комментарии.
- Статусные кнопки. Важно вовремя нажимать кнопки со статусами («На месте», «Забрал посылку», «Вручил посылку»), чтобы система корректно фиксировала этапы выполнения заказа.
- Запреты. Курьеру запрещено грубить клиентам и сотрудникам сервиса, начинать конфликты, просить отправителя отменить заказ или доставить его в обход Яндекс Про, просить у получателя больше денег, чем указано в приложении, приезжать на заказы без термоёмкости, если это требуется, вскрывать или портить посылки.
- Чаевые. Отправители и получатели могут оставлять чаевые после каждого заказа — они отображаются в приложении.
Как стать курьером
Чтобы начать работать в Яндекс Доставке, нужно:
- Скачать приложение Яндекс Про.
- Зарегистрироваться, выбрав опцию «Как курьер».
- Выбрать способ доставки (пешком, на велосипеде, самокате или на автомобиле).
- Заполнить анкету.
- Пройти обучение в приложении.
- Получить экипировку в курьерском центре (если требуется).
Для работы понадобятся документы, подтверждающие личность, а для доставки на автомобиле — водительские права и документы на транспортное средство.
Условия сотрудничества могут различаться в зависимости от партнёра сервиса.
Если у вас есть дополнительные вопросы по работе в Яндекс Доставке, можно обратиться в службу поддержки через приложение или по телефону.
Промокоды и скидки в Яндекс Доставку